Регионы

Размер шрифта AA

УФК по Республике Хакасия
официальный сайт
Предыдущая версия сайта

Расширенный поиск

Информация о результатах Анкетирования, проведенного с внешними респондентами в ходе совместного совещания Управления Федерального казначейства по Республике Хакасия, Управления Федеральной налоговой службы Российской Федерации по Республике Хакасия и Государственного учреждения – Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия 16 января 2017 года

Array ( [IBLOCK] => Array ( [NAME] => _ Ленты документов [LIST_PAGE_URL] => /krasnodar/index.php?ID=2456 ) [ITEMS_COUNT] => 1 [PROPERTIES] => Array ( [ATTACHED_FILES] => Array ( [ID] => 3090 [TIMESTAMP_X] => 2015-09-20 16:18:47 [IBLOCK_ID] => 2456 [NAME] => Прикрепленные файлы [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ATTACHED_FILES [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => Y [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 2 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Прикрепленные файлы [~DEFAULT_VALUE] => ) [TYPE] => Array ( [ID] => 3091 [TIMESTAMP_X] => 2015-09-20 16:18:47 [IBLOCK_ID] => 2456 [NAME] => Тип документа [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => TYPE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 315 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 2 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 1202096:3091 [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Тип документа [~DEFAULT_VALUE] => ) ) [ITEMS] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [ITEM] => Array ( [ID] => 1202096 [NAME] => Информация о результатах Анкетирования, проведенного с внешними респондентами в ходе совместного совещания УФК по Республике Хакасия, УФНС РФ по РХ и ГУ – Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия 16 января 2017 года [URL] => /dokumenty/otsenka-effektivnosti-deyatelnosti/1202096/ [DISPLAY_DATE] => 24 января 2017, 00:00 [PREVIEW_TEXT] =>
Информация о результатах Анкетирования, проведенного с внешними респондентами в ходе совместного совещания Управления Федерального казначейства по Республике Хакасия, Управления Федеральной налоговой службы Российской Федерации по Республике Хакасия и Государственного учреждения – Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия 16 января 2017 года
[DETAIL_TEXT] =>

Информация

о результатах Анкетирования, проведенного с внешними респондентами в ходе совместного совещания Управления Федерального казначейства по Республике Хакасия, Управления Федеральной налоговой службы Российской Федерации по Республике Хакасия и Государственного учреждения – Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия16 января 2017 года

 

В рамках исполнения приказа Управления Федерального казначейства по Республике Хакасия от 11 ноября 2015 г. № 359 «Об утверждении Порядка получения и обработки информации о внешней оценке деятельности Управления Федерального казначейства по Республике Хакасия» было проведено Анкетирование с целью получения оценки эффективности взаимодействия Управления Федерального казначейства по Республике Хакасия (далее – Управление) с внешними респондентами.

Форма анкеты из 10 вопросов утверждена руководителем Управления Беловым А.Г. 13 января 2017 г. Респондентам, принимавшим участие в совещании было предложено 7 анкет.

На каждый вопрос было предложено 4 варианта ответа.

При обработке результатов Анкетирования ответу на вопрос присваивалась балльная оценка:

ответу «полностью удовлетворены» – 4 балла,

ответу «скорее удовлетворены» – 3 балла,

ответу «скорее не удовлетворены» – 2 балла,

ответу «не удовлетворены» – 1 балл.

В результате проведенного Анкетирования получено 7 заполненных анкет, содержащих 70 ответов на поставленные вопросы, комментарии к оценкам, касающиеся взаимодействия Управления с внешнимиреспондентами.

Ответы по 10 вопросам распределились следующим образом:

«полностью удовлетворены» – 63, что составляет 90% от общего количества полученных ответов;

«скорее удовлетворены» – 7, что составляет 10% от общего количества полученных ответов;

«скорее не удовлетворены» – 0;

«не удовлетворены» – 0.

Результаты оценки по каждой анкете, рассчитанные как средний балл, распределились следующим образом:

4,0 балла – 4 анкеты;

3,9 балла – 1 анкета;

3,8 балла – 1 анкета;

3,7 балла – 1 анкета.

Средний результат оценки по заполненным анкетам составил 3,9балла:(4 х 4,0 балла + 1 х 3,9 балла+ 1 х 3,8 балла+ 1 х 3,7 балла) / 7 = 3,9).

В таблице № 1 представлен результат оценки эффективности взаимодействия Управления с респондентами по 10 вопросам анкеты (в баллах).

 

Таблица № 1. Результат оценки эффективности взаимодействия Управления с респондентами по 10 вопросам

№ вопроса

Вопросы анкеты

Варианты оценки

Всего

Средний балл

Полностью удовлетворены
(4 балла)

Скорее
удовлетворены 
(3 балла)

Скорее
не удовлетворены
(2 балла)

Не удовлетворены
(1 балл)

1

2

3

4

5

6

7

8

1.

Удовлетворены ли Вы объемом и качеством информации, размещенной на Интернет-сайте УФК?

6

1

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

85,71%

14,29%

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

24

3,9

-

-

27,9

3,99

2.

Насколько Вы удовлетворены в процессе взаимодействия своевременностью получения от УФК информации, связанной с изменениями в нормативных правовых актах, технологических процедурах?

6

1

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

85,71%

14,29%

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

24

3,9

-

-

27,9

3,99

3.

Насколько Вы удовлетворены качеством осуществления сотрудниками  УФК операций на открытых Вам лицевых счетах?

7

-

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

100%

-

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

28

-

-

-

28

4,0

4.

Насколько Вы удовлетворены качеством и оперативностью предоставления информации сотрудниками УФК на поставленные Вами вопросы  (оперативностью рассмотрения представленных документов, получением ответа по электронной сети и посредством ведения телефонных переговоров)?

7

-

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

100%

-

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

28

-

-

-

28

4,0

5.

Как Вы оцениваете организованность взаимоотношений между сотрудниками УФК  и Вами?

7

-

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

100%

-

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

28

-

-

-

28

4,0

6.

Как Вы оцениваете своевременность и качество оказания практической помощи сотрудниками УФК при возникновении внештатных ситуаций?

6

1

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

85,71%

14,29%

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

24

3,9

-

-

27,9

3,99

7.

Удовлетворены ли Вы уровнем культуры делового общения сотрудников УФК, с которыми взаимодействуете?

7

-

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

100%

-

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

28

-

-

-

28

4,0

8.

Как Вы оцениваете работу сотрудников УФК по оказанию поддержки представителям учреждения при работе с Официальными сайтами?

6

1

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

85,71%

14,29%

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

24

3,9

-

-

27,9

3,99

9.

Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников УФК, с которыми Вы взаимодействуете?

7

-

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

100%

-

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

28

-

-

-

28

4,0

10.

Удовлетворены ли Вы принятым в настоящее время порядком обмена информацией и формой ее предоставления?

4

3

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

57,14%

42,86%

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

16

11,7

-

-

27,7

3,96

ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ:

252

27,3

-

-

279,3

3,99

 

 

Начальник отделавнутреннего контроля и аудита

УФК по Республике Хакасия                                                                                                В.Г. Ролик

[EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DATE] => Array ( [ACTIVE_FROM] => Array ( [DATE] => 24 января 2017, 00:00 [STAMP] => 1485205200 ) [DATE_CHANGE] => Array ( [DATE] => 24 января 2017, 13:13 [STAMP] => 1485252780 ) ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) )

Информация

о результатах Анкетирования, проведенного с внешними респондентами в ходе совместного совещания Управления Федерального казначейства по Республике Хакасия, Управления Федеральной налоговой службы Российской Федерации по Республике Хакасия и Государственного учреждения – Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия16 января 2017 года

 

В рамках исполнения приказа Управления Федерального казначейства по Республике Хакасия от 11 ноября 2015 г. № 359 «Об утверждении Порядка получения и обработки информации о внешней оценке деятельности Управления Федерального казначейства по Республике Хакасия» было проведено Анкетирование с целью получения оценки эффективности взаимодействия Управления Федерального казначейства по Республике Хакасия (далее – Управление) с внешними респондентами.

Форма анкеты из 10 вопросов утверждена руководителем Управления Беловым А.Г. 13 января 2017 г. Респондентам, принимавшим участие в совещании было предложено 7 анкет.

На каждый вопрос было предложено 4 варианта ответа.

При обработке результатов Анкетирования ответу на вопрос присваивалась балльная оценка:

ответу «полностью удовлетворены» – 4 балла,

ответу «скорее удовлетворены» – 3 балла,

ответу «скорее не удовлетворены» – 2 балла,

ответу «не удовлетворены» – 1 балл.

В результате проведенного Анкетирования получено 7 заполненных анкет, содержащих 70 ответов на поставленные вопросы, комментарии к оценкам, касающиеся взаимодействия Управления с внешнимиреспондентами.

Ответы по 10 вопросам распределились следующим образом:

«полностью удовлетворены» – 63, что составляет 90% от общего количества полученных ответов;

«скорее удовлетворены» – 7, что составляет 10% от общего количества полученных ответов;

«скорее не удовлетворены» – 0;

«не удовлетворены» – 0.

Результаты оценки по каждой анкете, рассчитанные как средний балл, распределились следующим образом:

4,0 балла – 4 анкеты;

3,9 балла – 1 анкета;

3,8 балла – 1 анкета;

3,7 балла – 1 анкета.

Средний результат оценки по заполненным анкетам составил 3,9балла:(4 х 4,0 балла + 1 х 3,9 балла+ 1 х 3,8 балла+ 1 х 3,7 балла) / 7 = 3,9).

В таблице № 1 представлен результат оценки эффективности взаимодействия Управления с респондентами по 10 вопросам анкеты (в баллах).

 

Таблица № 1. Результат оценки эффективности взаимодействия Управления с респондентами по 10 вопросам

№ вопроса

Вопросы анкеты

Варианты оценки

Всего

Средний балл

Полностью удовлетворены
(4 балла)

Скорее
удовлетворены 
(3 балла)

Скорее
не удовлетворены
(2 балла)

Не удовлетворены
(1 балл)

1

2

3

4

5

6

7

8

1.

Удовлетворены ли Вы объемом и качеством информации, размещенной на Интернет-сайте УФК?

6

1

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

85,71%

14,29%

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

24

3,9

-

-

27,9

3,99

2.

Насколько Вы удовлетворены в процессе взаимодействия своевременностью получения от УФК информации, связанной с изменениями в нормативных правовых актах, технологических процедурах?

6

1

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

85,71%

14,29%

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

24

3,9

-

-

27,9

3,99

3.

Насколько Вы удовлетворены качеством осуществления сотрудниками  УФК операций на открытых Вам лицевых счетах?

7

-

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

100%

-

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

28

-

-

-

28

4,0

4.

Насколько Вы удовлетворены качеством и оперативностью предоставления информации сотрудниками УФК на поставленные Вами вопросы  (оперативностью рассмотрения представленных документов, получением ответа по электронной сети и посредством ведения телефонных переговоров)?

7

-

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

100%

-

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

28

-

-

-

28

4,0

5.

Как Вы оцениваете организованность взаимоотношений между сотрудниками УФК  и Вами?

7

-

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

100%

-

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

28

-

-

-

28

4,0

6.

Как Вы оцениваете своевременность и качество оказания практической помощи сотрудниками УФК при возникновении внештатных ситуаций?

6

1

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

85,71%

14,29%

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

24

3,9

-

-

27,9

3,99

7.

Удовлетворены ли Вы уровнем культуры делового общения сотрудников УФК, с которыми взаимодействуете?

7

-

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

100%

-

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

28

-

-

-

28

4,0

8.

Как Вы оцениваете работу сотрудников УФК по оказанию поддержки представителям учреждения при работе с Официальными сайтами?

6

1

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

85,71%

14,29%

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

24

3,9

-

-

27,9

3,99

9.

Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников УФК, с которыми Вы взаимодействуете?

7

-

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

100%

-

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

28

-

-

-

28

4,0

10.

Удовлетворены ли Вы принятым в настоящее время порядком обмена информацией и формой ее предоставления?

4

3

-

-

7


% от общего количества ответов по вопросу

57,14%

42,86%

-

-

100%


Всего баллов по вопросу:

16

11,7

-

-

27,7

3,96

ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ:

252

27,3

-

-

279,3

3,99

 

 

Начальник отделавнутреннего контроля и аудита

УФК по Республике Хакасия                                                                                                В.Г. Ролик